Games Workshop 正在寻找一名 IT 支持工程师加入我们的全球 IT 团队。如果你有意全面负责从日常用户支持到最复杂的终端用户问题，确保我们的核心系统平稳运行，并为亚太地区员工提供协助，那么这个职位或许就是为你而设。
你将与中国区主管、本地供应商和全球 IT 团队密切合作，负责为我们在亚太地区的中国办事处、零售店和员工提供可靠的日常 IT 支持。小到协助打印机远程访问和网络连接，大到排查并解决更复杂的技术问题，你需要用随机应变的方法和以顾客为本的态度提供一级至三级的高效支持。
你将负责处理并彻底解决高级别事件，因此在遇到更复杂的问题时，你的技术知识和严谨的态度至关重要。你将负责对每个阶段进行分类、跟踪和记录，并在需要专业支持时，与本地供应商及更多 IT 团队公开协作。你将与基础构架团队合作，负责网络变更和配置工作，确保我们的核心系统、硬件及基础构架符合当地的网络安全标准。你可以凭借关注细节、积极主动的态度，发现持续进步的机会，并根据 IT 经理的要求完成各项行政支持工作。
作为我们常驻中国的唯一一名 IT 支持工程师，你将拥有自主管理任务和独立解决复杂问题的自由，同时也有权在需要时联系澳大利亚的 IT 团队，获取他们的支持与专业知识。你需要积极满足用户的期望，持续提供更新，并保持卓越的顾客服务标准，在此过程中，你将能获得真正的成就感。你需要以高度的紧迫感和责任感投入工作，确保任务准确、安全地完成，同时保护我们的系统、员工和顾客。
要胜任这一职位，你需要具备丰富的办公、网络或系统管理方面的实际 IT 支持经验，有全球性或跨国企业工作经验最佳。你需要具备扎实的 Windows 操作系统和核心网络知识，包括 TCP/IP，同时熟练掌握 Microsoft 365 和 Office 365 的操作管理。具有零售店支持和物流运营经验者优先。
理想人选应具备实施和维护业务应用的经验，包括企业资源计划 (ERP) 和第三方物流 (3PL) 等新系统，并参与供应商评估及售前讨论。
诚实、谦逊和勇气作为核心价值观将贯穿这一职位的每次决策与互动。如果你与我们志同道合，就立即发送申请吧！
Games Workshop 希望寻找能尽最大努力理解公司的需求，并在工作中始终将这些需求放在首位的人才。我们认为，相比技能或经验，你的个人特质——即你对待工作的态度以及处事方式更加重要。
工作地点：此职位需在我们上海办公室全职工作。可在面试时商讨灵活办公模式。
语言要求：需具备良好的中文商务沟通能力，英语流利。
工作时间：全职工作（弹性时间）。你可以高效管理自己的日常安排。为了与我们位于澳大利亚的团队协作并保持同步，偶尔需要在清晨或傍晚工作。
截止日期：申请截止日期为英国时间 2026 年 9 月 9 日（周日）午夜（北京时间 9 月 9 日上午 7 点）。
请向我们提交一封求职信或一段视频，说明你想申请这份工作的原因。你可以用这个好机会向我们展示，你真正理解了我们的招聘需求。
请附上最新的英文简历作为申请的补充信息。准备好上述内容后，请点击下方的“申请”。
