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    Alibaba —杭州市

    5.跨部门协同与流程优化:作为核心枢纽,高效拉通采购、仓储、履约及客服团队,解决商品流转过程中的异常问题,并持续沉淀标准化的SOP,提升整体运营效率。. 4.数据分析与策略迭代:搭建品类运营数据看板,定期输出深度分析报告。通过拆解流量、转化、客单价等漏斗数据,精准定位业务痛点,并提出可落地的优化策略;.

    4天

  • Alibaba —杭州市

    负责客服团队的日常服务质量体系搭建与运营,包括服务标准、流程、评分规则制定,监控服务质量并定期输出质检分析报告. 1.负责客服团队的日常服务质量体系搭建与运营,包括服务标准、流程、评分规则制定,监控服务质量并定期输出质检分析报告. 7.有500人以上客服团队质量管理经验者优先.

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