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    Alibaba —杭州市

    基础信息 所属部门: 淘天集团 学历: 本科 工作年限: 4 年 职位描述 1、结合NPS、用户满意度及外部舆情等多维数据,建立系统化的体验问题捕捉机制,识别用户体验痛点及升级机会点,推进天猫国际下“全球探物“业务相关体验解决方案的产出及落地(包括但不限于商品发品链路优化、商品品质治理…

  • Alibaba —杭州市

    2、3年以上互联网技术/产品相关工作经验,或有客服系统、工单系统、智能客服等项目经验者优先;. 1、AI 智能服务方案设计,在客服场景中识别 AI 可解场景,设计解决机制与效果预估指标评估 ROI;. 2、提示词设计与模型优化,编写和优化提示词,通过 A/B 测试、badcase 分析等方式持续提升模型准确性,建立提示…

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