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2、前后台履约串联与体验保障：将后台履约能力、资源计划与前台时效表达进行整体串联，确保用户在商品详情页、下单页、物流商详及客服侧等交易关键触点获得准确、一致的物流时效承诺，保障前台用户物流体验；. 1、负责与菜鸟团队及自建物流服务商的日常对接与协同，推动全链路履约时效目标的达成；同时结合履约链路持续寻找物流成本优化空间…
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负责客服团队的日常服务质量体系搭建与运营，包括服务标准、流程、评分规则制定，监控服务质量并定期输出质检分析报告. 1.负责客服团队的日常服务质量体系搭建与运营，包括服务标准、流程、评分规则制定，监控服务质量并定期输出质检分析报告. 7.有500人以上客服团队质量管理经验者优先.
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