Company Description
Do you want beneficial technologies being shaped by your ideas? Whether in the areas of mobility solutions, consumer goods, industrial technology or energy and building technology - with us, you will have the chance to improve quality of life all across the globe. Welcome to Bosch.
Job Description
Customer Complaint Management
Complaint receiving, D2/4Q report
Implement containment action @ customer side
Failure part return RB
Follow 2-14-60 rule to track problem solving & 8D status, and feedback to customer
Implement corrective action @ customer side
Warranty Management
Support warranty agreement negotiates
Claim charge to 3rd party / PtP plant
Customer warranty cost reimbursement
Customer warranty cost monitor & assessment
Customer quality management
Interface of customer quality
Customer special requirement assessment & tracking
MIS data tracking
Project management
PPAP
QGC5 quality support
PHA support
RB preventive quality case handling @ customer side
Customer satisfaction support
Customer audit/ visit support
Coordinate, perform and supervise the customer quality related tasks self-dependent according to the customer and RB quality requirements and in co-operation with RB and custmer team members
Plan and carry out meetings with the customers
Escalate topics to line managers if potential customer escalation expected
Qualifications
Bachelor Educational Background, Mechanical or electrical major
Language: Fluent English speaking
Skillful of quality methods (e.g. 8D, PPAP)
Knowledge of product
Communication
博世集团网上招聘数据处理同意声明
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