在服务支持与应用部，我们正在招聘一位客户关怀中心分部门经理（Customer Care Center Department Manager)，负责管理CCC部门的资源、能力、流程、KPIs、计划和报告，并与SNC的其他职能团队和SNC以外的其他相关组织建立联系，以确保高质量的产品支持，满足客户需求，支持公司的业务增长。
您将在这些领域发挥影响力：
1. Department management, like working planning, setting and monitoring KPIs, facilities
部门管理，如工作计划，设定和监控kpi，设施
2. Personnel development management, such as resources, capabilities etc.
人员发展管理，如资源、能力等
3. CCC related process, regulation management
CCC相关流程、法规管理
4. Department report management （ELFF, 8D etc）
部门报告的管理(ELFF, 8D 等)
5. Network with SLC MC Domain, SFAE CS, Regions, CS MC / MC MF factories, MC AP / CNP and so on
建立与SLC MC，SFAE CS，区域，CS MC / MC MF总部，MC AP / CNP等外部团队的合作网络，支持公司业务的发展
6. Represent the company in handling external customer complaints and support the resolution of complex product issues
代表公司处理外部的客户投诉，支持复杂产品问题的解决
期待您具备的技能和胜任力：
1. At least 5 years of working experience in industrial field.
至少5年工业行业工作的经验
2. More than 2 years of team-leading experience and strong teamwork skills
2年以上带团队经验，较强的团队合作能力
3. Strong professional skills in the application of CNC, servo, inverter and motors
较强的数控或伺服或变频器或电机方面的应用专业技能
4. Professional soft skills, such as strategy thinking, quality methodology, communication skills and so on
专业的软技能，如：战略思维，系统化，质量方法论和沟通技巧等
5. Fluent English communication skills in both speaking and writing.
熟练的英文口语沟通能力
