Shangri-La Tokyo
Based in Hong Kong, the Shangri-La Group operates hotels across the Asia-Pacific region. Join Shangri-La, a successful pioneer in Asian hospitality, and gain quality experience.
シャングリ・ラ 東京
香港を拠点として、アジア太平洋地域を中心にホテルを展開するシャングリ・ラグループ、アジアンホスピタリティーのパイオニアとして成功を収めてきたシャングリ・ラで、上質な経験を積みませんか。
Position: Room Controller
Job Level: Supervisor
Department: Front Office Operations
Reports to: Duty Manager
We are seeking a detail-oriented and proactive Room Controller to join our Rooms team. This role plays a key part in maximizing room revenue through effective inventory control, strategic room assignment, and close coordination with Front Office, Reservations, Revenue, and Housekeeping.
Key Responsibilities
Manage daily room inventory, availability, and room status
Coordinate room assignments, upgrades, and VIP / group arrangements
Work closely with Revenue and Reservations to support yield optimization
Liaise with Housekeeping to ensure room readiness and accuracy
Support Front Desk operations during peak periods
Requirements
Minimum 1 year of Front Desk or Reservations experience at a luxury or upscale hotel
Basic knowledge of OPERA or similar PMS
Fluent in Japanese and English
Strong communication skills, detail-oriented, calm under pressure
Preferred
Experience in room inventory control, group handling, or revenue support
Familiarity with cross-departmental hotel operations
If you are passionate about hotel operations and enjoy working at the heart of room management and guest experience, we would love to hear from you.
職種: ルームコントローラー
ジョブレベル:スーパーバイザー
部署: フロントオフィスオペレーション
上司: Duty Manager
宿泊部門にて、客室在庫管理および戦略的なルームアサインを担うルームコントローラーを募集しています。本ポジションは、フロント、予約、レベニュー、ハウスキーピング各部門と連携し、収益最大化とゲスト満足度向上の両立を支える重要な役割です。
主な業務内容
日々の客室在庫・ステータス管理
ルームアサイン、アップグレード、VIP・団体対応
レベニュー・予約部門との連携による収益最適化サポート
ハウスキーピングとの連携による客室準備管理
繁忙時間帯のフロント業務サポート
応募要件
ラグジュアリーまたはアップスケールホテルでのフロントまたは予約業務経験1年以上
OPERA等PMSの基本知識
日本語・英語ともにビジネスレベル
高い調整力、責任感があり、プレッシャー下でも冷静に対応できる方
歓迎条件
ルームコントロール、在庫管理、団体対応の経験
ホテル内の部門横断的な業務経験
ホテルオペレーションの中核として活躍したい方のご応募をお待ちしております。
BENEFITS
Overtime allowance : Overtime allowance shall be based on actual overtime hours
Bonus : Determination of the payment of bonus shall be based on the business performance of SLTY, the Shangri-La Group and individual performance of the Employee.
Transportation fare : Actual public transportation fare required to report at the office and to return back home shall be paid (Maximum JPY 30,000.-).
Merit Salary Increment : Salary shall be reviewed once a year based on the achievement of each Employee according the Company’s discretion.
Career development : Shangri-La Group is well known for its internal development program and with the upcoming opening of the Shangri-La in Kyoto, there is ample of opportunities in each field.
Canteen : Free one daily meal in the company cafeteria and a beverage station available 24 hours a day, 7 days a week.
福利厚生
残業手当:残業手当は実際の残業時間に応じて支給
賞与:シャングリ・ラ 東京、シャングリ・ラグループの業績および従業員個人の業績により支給を決定する
交通費:支給あり(上限30,000円-)
昇給:年1回、各社員の業績に応じて当社の裁量で給与を見直します
キャリア開発: シャングリ・ラグループは社内開発プログラムに定評があり、京都のシャングリ・ラのオープンを控えていることから、各分野で十分なチャンスがあります
社員食堂:勤務日には無料で社員食堂1回の食事や、24時間いつでも利用できるドリンクステーションが用意されております
