Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good. There’s much to learn and many to learn from, with more than 17,000 employees around the world to explore ideas and ambitions with. Dive into varied, flexible, and stimulating environments. Meet empowered professionals to partner with, befriend, and stretch your skills alongside. Every day, your energy, your creativity, and your determination will shape our future, making a positive difference on billions of people. Every essence of you enriches our world. We are Givaudan. Human by nature.
一、职位基本信息
职位名称： IT 支持实习生（Service Desk Intern）
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工作性质：实习岗
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工作地点：上海
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实习时长：每周 3 - 5 天，连续实习 3 个月以上
二、岗位职责
在公司 IT 专业人员的指导下，具体负责以下工作内容：
1. IT 设备部署与配置：严格按照标准化流程，完成公司标准 IT 设备（包含电脑、打印机、RF gun 等）的配置、系统安装及部署工作，确保设备符合公司使用规范与业务需求。
2. 用户支持与问题解决：协助处理日常用户支持事务，如系统故障排查、软件安装调试、网络连接问题解决等，及时响应并跟进用户需求直至问题闭环。
3. 测试与优化：参与 IT 硬件设备或软件的功能测试、兼容性测试工作，协助记录测试过程中的数据与问题，为系统优化提供依据 。
4. 文档与流程维护：协助整理常见问题解决方案、工作流程等相关文档，及时更新与完善内部知识库，保障信息的准确性与可查性。
三、任职要求
一般要求
1. 学历与专业：高校本科或以上在读学生；信息技术、计算机科学与技术、网络工程等相关专业；非相关专业但对 IT 技术有强烈兴趣，愿意学习的同学也可申请。
2. 学习能力：具备较强的学习能力，能够快速掌握新工具、新系统的操作流程。
3. 沟通协作：性格外向开朗，善于沟通交流，乐于与不同部门同事协作，具备良好的团队合作精神。
4. 工作态度：工作细致认真，责任心强，能主动发现问题并积极推动解决 。
5. 语言能力：英语沟通能力强者优先。
技能要求
1. 软件操作：熟练使用 Windows 操作系统（如 Win10、Win11）及 Office 办公软件（Word、Excel、PowerPoint）。
2. 网络基础：具备基础网络知识，掌握常见网络问题的排查能力。
四、你将获得
1. 成长机会
- 实践经验积累：深度接触企业级 IT 支持全流程工作，积累一线技术服务经验，全面提升问题解决能力。
- 专业指导与培训：由资深 IT 工程师一对一指导，定期参与内部技术培训，学习并了解前沿 IT 工具与行业最新技术动态。
2. 其他福利
- 实习证明，免费午餐，免费班车
- 工作氛围：舒适的办公环境、欧美外企管理模式。
At Givaudan, you contribute to delightful taste and scent experiences that touch people’s lives.
We value the different perspectives that come from diverse cultures, backgrounds, and experiences.
Everyone — regardless of race, gender identity, sexual orientation, age, disability, culture, religion, or any personal circumstances — is warmly welcomed at Givaudan, a place where we all love to be and grow.
Every essence of you enriches our world. Join us in making a difference together.
