职位描述
1. 深入理解服务体验流程、客服服务模式及产品使用，通过数据分析、挖掘，洞察识别潜在服务安全风险，第一时间感知预警并处置；
2. 基于业务场景开展独立检查，梳理并识别关键流程和关键控制点，甄别风险根因、表现、实现路径及影响，从安全运营视角制定风险防控方案，推进治理；
3. 建立面向站点客服的反馈机制，并制定有效SLA反馈，参与飞检模式制定，根据线索进行访谈、进一步挖掘洞察可能的风险点；
4. 联动合作团队制定有效的安全运营机制，通过系统化的防控手段、有效的安全应对策略对识别到的风险进行高效防控和处置；
5. 沉淀安全运营布控经验，与产品技术协同推动安全系统的建设与运营。
