职位描述
1. 营运数据诊断与策略规划
-建立并监控核心营运指标体系(从人效,经营效率,服务体验三个方面),定期输出经营分析,识别业务流程中的痛点、卡点及机会点(如库存周转异常、履约成本过高、服务体验断层等)。
-制定阶段性营运提升策略,明确关键动作、资源投入及预期收益,设计策略落地路径,协调产品、技术、供应链及一线运营团队资源,推行小范围试点机制,快速验证策略有效性,根据反馈迭代优化后全量推广,形成“假设-验证-复盘-固化”的管理闭环。
2. 营运管理与激励协同机制
-设计淘宝便利店各环节的考核方案,确保策略考核指标能正确引导服务商和门店执行落地,通过数据看板与定期复盘会议,驱动良性竞争与持续改进。
-解决跨部门协作中的冲突与阻力,建立高效的沟通机制,提升组织协同效率。
3. 通过行业洞察与竞品对标,保持营运策略的先进性
-持续关注零售头部品牌的行业先进指标和最佳实践,输出营运策略提升方向。