职位编号 24152277
工作类别 Housekeeping & Laundry
地点 Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang, No 399 Juyuan Road, Hangzhou, Zhejiang, China 在地图中查看
编制 Full-Time
远程申请? N
重新安置？ N
职位类型 Management
职位概述
协助监督客房部、娱乐/健康俱乐部和洗衣房（如适用）的日常轮班运作。与员工合作，确保酒店客房、公共空间和员工区域干净整洁。完成检查并安排相关人员负责采取纠正措施。协助确保客人和员工的满意度，同时维持经营预算。
求职者个人资料
教育和经验要求
- 高中文凭或高中同等学历 (GED)；1 年客房部或相关专业领域工作经验。
或者
- 在经认可的大学取得酒店及餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的两年制学位；不要求工作经验。
核心工作活动
协助管理客房部运作
- 取得亟待清理客房的清单，以及准备结账或退房的房号清单，以便准备工作分配。
- 协助监督客房部日常轮班运作，并确保遵守所有客房部政策、标准和程序。
管理部门成本
- 了解部门运营对酒店整体财务目标和宗旨的影响，并设法实现或超越预算目标。
- 根据需要掌握预算、经营报表和薪资进度报告，以协助部门的财务管理。
确保卓越的客户服务
- 在所有部门会议期间强调客人满意度，并专注于持续的改进。
开展人力资源活动
- 监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。
- 确保酒店政策被公平一致地执行，根据标准和当地运作程序（SOP 和 LSOP）完成惩戒程序和文件，并支持同事评议流程。
- 使用所有可用的在职培训工具，培训新的客房服务员，并在必要时提供后续培训。
- 支持部门入职培训计划，让员工接受适当的新员工培训，以成功履行工作职责。
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