职位描述
1. 骑士关怀策略制定：基于骑士用户及业务导向，整合内外部资源，制定分层、分场景的关怀策略，并协同各方推动策略及项目顺利落地运营；
2. 数据分析复盘：搭建关怀效果评估体系，基于骑士用户行为数据、关怀触达率、满意度反馈等，定期复盘策略效果，发掘优化点并输出迭代建议，驱动关怀体系持续升级；
3. 关怀线上产品建设：结合关怀体系规划与运营策略，推动关怀工具的产品化落地，跟进需求评审、上线测试及迭代优化，提升运营效率与骑士体验；
4. 骑士关怀心智打造：以骑士用户运营视角，通过策略迭代、传播矩阵、运营链路优化等，强化骑士对平台关怀的感知，提升关怀满意度与归属感。
