职位编号 24144641
工作类别 Sales & Marketing
地点 Renaissance Suzhou Hotel, 229 Suzhou Avenue West, Suzhou, Jiangsu, China 在地图中查看
编制 Full-Time
远程申请? N
重新安置？ N
职位类型 Management
职位概述
负责主动招揽和管理具有巨大收入潜力的大型团体/餐饮相关机会。管理未由活动预订中心 (EBC) 处理的团体/餐饮机会。积极向上销售每个商业机会，以最大限度地提高收入。实现个人和团队相关的收入目标。验证业务是否及时、正常运转，确保服务妥善交付。负责通过在每次客户/宾客体验中提供卓越的服务，提升客户/客人忠诚度。为客户提供服务，以代表公司发展更多客户。
求职者个人资料
教育和经验要求
- 高中文凭或高中同等学历 (GED)；2 年销售与营销、宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。
或者
- 在经认可的大学取得工商管理、市场营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位；不要求工作经验。
核心工作活动
了解市场机会并推动收入增长
- 针对团体/餐饮客户、市场或细分市场，并重点关注主动式招揽和客户饱和。
- 识别、审核和征求新的团体/餐饮业务，以实现个人和每家酒店的收入目标。
- 了解整体市场 - 竞争对手的优势和劣势、经济趋势、供求关系等，并了解如何针对这些因素进行销售。
- 根据市场情况和各酒店需求，为每家酒店把握最佳机会。
- 利用谈判技巧和创造性的销售能力，达成业务并洽谈合同。
提供卓越的客户服务
- 建立并加强与现有和新客户的关系，以实现未来的预订。活动包括销售拜访、娱乐节目、FAM 旅行、贸易展览等。
- 在社区内发展关系，以加强和扩大团体/餐饮销售机会的客户群。
- 支持品牌的服务和关系策略，通过在每次客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度。
- 通过在客户的计划/活动之前和期间，协助客户并确保其满意度，执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度。
- 通过了解客户的需求，并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务，同时建立关系和维护对酒店及品牌的忠诚度，为客户提供服务。
- 了解酒店的主要目标客户和服务预期；通过了解客户的业务、业务问题和顾虑，服务他们并在计划//活动之前和期间提供更好的业务解决方案。
建立成功的关系
- 与酒店外部的销售渠道（如市场销售、战略客户）协作，确保销售工作得以协调，并起到补充作用，而非重复。
其他责任
- 执行和支持预订业务的运营方面（例如，生成提案，撰写合同，客户信函）。
在万丽酒店，我们欣然帮助各位尊贵宾客体验不容错过的当地风情。我们的宾客来到这里可能是为了探索超乎期望的惊喜体验，尽情感受不同以往的文化氛围，亦或自在悠享精彩纷呈的夜晚时光。在他们眼中，商务旅行也是一次探险，因为他们始终心怀探险精神踏上每一段旅程。哪怕是其他人习以为常的平凡事物，他们亦能从中发现讲述精彩故事的机会。这也是我们的风格。我们期待天生渴望探索的酒店英才加入团队，携手我们向宾客讲述街坊故事、分享当地风情。万丽酒店细寻同道中人，一如像您这样的人选，即刻开启职业旅程。加入万丽酒店，便是加入万豪国际集团的非凡品牌组合。
从这里扬帆起航，发挥个人价值，
追求人生目标，
融入卓越国际团队，
展现真我风采。
