Job Description:
Key Responsibilities逆向物流管理
- 客诉对应及时跟进仓库客诉反馈以及确认结果
- 运输异常情况对应确认具体责任方及索赔跟进
- 未处理退货跟进、退货实物处理推进以及后续处理跟踪、系统操作
- 物流销售退单管理完成相关签字存档等等
- 逆向物流管理流程优化及相关SOP梳理更新
不良品管理
- 运输过程中不良品管理、以及后续处理跟踪
- 仓库内部操作过程中不良品管理管理、不良品移库、实物管理
- 定期完成报废申请跟踪完成相关审批并在WMS系统内准确的完成调整操作
- 跟踪不良品报废整个流程合规性定期跟车检查
- 配合不良品操作流程保存相关文档、图片等
- 不良品管理流程优化及相关SOP梳理更新
物流客户服务
- 定期客户拜访电话回访充分了解物流服务水平提升改善
- 定期组织仓库进行流程优化提升客户服务
- 定期完成物流服务报告分析问题根本原因找出解决方案跟进实施
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Job Specifications/Qualifications
- 本科及以上学历
- 快消品行业2年以上工作优先
- 注重细节较强的问题解决能力
- 熟悉ERP和WMS等系统操作
- 基础的英语口语和书写能力
