职位描述
1、负责骑手全生命周期管理体系建设，包括招募渠道拓展与渠道能力建设、新骑手专属权益体系设计、成长路径规划及系统化培训机制搭建，提升新骑手适应能力与留存率，通过日薪运营手段有效提升跑单周期；
2、迭代优化组织运力段位标准与激励体系，结合薪资工具设计段位晋升激励机制，驱动中段位骑手向高段位跃迁；搭建负向行为骑手培训机制，实现全覆盖追踪，持续降低复犯率；
3、协同产品、算法及技术团队，优化骑手申诉处理流程与产品体验，推动申诉响应效率提升与闭环管理机制落地，改善骑手申诉满意度；
4、联动运力调度、派单策略等相关团队，参与派单规则优化与场景化策略设计，从运营视角提出改进建议，持续提升骑手派单公平性与接单体验。
