职位描述
负责闲鱼严选官方托管店(手机/数码类目)的流量增长、交易转化与用户全链路体验管理,对店铺 GMV、商品转化率、用户满意度、完结率及流量效率负责。 1、关键场域流量运营:负责店铺核心场域流量运营,优化搜索与推荐策略,挖掘新流量入口,持续提升店铺流量与商品流量; 2、店铺交易转化优化:负责店铺装修、货品组品与交易动线设计,优化用户购买体验,提升商品转化率与下单转化率; 3、营销补贴打爆策略:制定爆品投放与补贴策略,统筹资源位曝光与出价管理,提升投放 ROI、坑产产出与爆品 GMV 贡献; 4、客服售后体验管理:负责客服与售后体验标准建设,沉淀判责与赔付规则,持续提升用户满意度、完结率,降低纠纷率与售后率;