Shangri-La Kyoto
Discover new Shangri-La envisioned by Shangri-La Group, the pioneer of Asian hospitality.
Shangri-La Kyoto is scheduled to open by the end of 2026.
As we prepare for this exciting opening, we invite you to become a valued member of the Shangri-La family.
シャングリ・ラ 京都
アジアンホスピタリティのパイオニアであるシャングリ・ラ グループが描く、新たな桃源郷へ。
シャングリ・ラ 京都が、2026年末までにオープン予定です。
開業に向けて、シャングリ・ラ ファミリーの一員になりませんか。
Position: IT Manager
Department: Information Technology
Reports to: General Manager
IT Manager
We are currently seeking an IT Manager to join the Shangri-La Kyoto team.
In this role, you will lead and manage all aspects of the hotel's Information Technology operations, ensuring reliable, secure, and efficient technology systems that support business objectives and exceptional guest experiences.
You will be responsible for evaluating, planning, implementing, and maintaining the hotel's IT infrastructure, systems, and applications in accordance with Shangri-La IT standards. This includes overseeing network operations, cybersecurity, system performance, data integrity, disaster recovery planning, and technology upgrades.
A key focus of this role is to partner closely with hotel departments to identify technology solutions that improve efficiency, productivity, and service delivery. You will also manage IT projects, vendor relationships, budgeting, compliance requirements, and audit readiness while ensuring the highest standards of system security and operational reliability.
Additionally, you will lead and develop the IT team, drive continuous improvement initiatives, and support both colleagues and guests with technology-related needs across the hotel.
Key Responsibilities
Lead and oversee all hotel IT operations, systems, and infrastructure
Ensure compliance with Shangri-La IT standards, security policies, and corporate guidelines
Manage IT budgets, capital expenditures, and technology investments
Maintain system security, user access controls, software licensing, and data integrity
Oversee network performance, server health, backups, and disaster recovery processes
Coordinate software implementations, upgrades, and technology projects
Manage relationships with vendors, service providers, and corporate IT teams
Support Property Management, POS, HRIS, Payroll, Inventory, and other business systems
Ensure IT audit compliance and address recommendations from internal and external auditors
Monitor and improve Wi-Fi performance and technology services for guests and colleagues
Develop IT procedures, standards, and end-user support practices
Lead, coach, and develop the IT team through training and performance management
Drive innovation and introduce new technologies to improve hotel operations and guest satisfaction
Provide timely technical support and ensure business continuity across all hotel functions
Requirements
Fluent in both English and Japanese, with strong verbal and written communication skills
Degree or diploma in Computer Science, Information Technology, or a related field
Minimum 2 years of experience as an IT Manager in an international hotel environment, with overall IT management experience preferred
Solid understanding of IT infrastructure, systems administration, network operations, and information security
Proven ability to lead, motivate, and develop high-performing teams
Strong problem-solving and analytical skills with a proactive approach
Self-motivated, organized, and able to manage multiple priorities effectively
Flexible and adaptable in a fast-paced hospitality environment
Professional, reliable, and committed to maintaining high operational standards
Strong stakeholder management skills with the ability to collaborate across departments
Good knowledge of budgeting, vendor management, project coordination, and compliance requirements
Willingness and ability to support operational needs as required
Additional language skills (Desirable)
Professional IT certifications or advanced technical qualifications (Desirable)
Experience in a similar role within a luxury hotel environment (Desirable)
Strong communication and interpersonal skills (Desirable)
Experience leading IT projects, system implementations, or digital transformation initiatives (Desirable)
Demonstrated maturity, leadership presence, and a collaborative working style (Desirable)
IT Manager
本ポジションでは、ホテル全体のIT運営を統括し、事業運営および優れたゲスト体験を支えるために、安全かつ効率的で安定したテクノロジー環境の構築・維持をご担当いただきます。
ホテル内のITインフラ、システム、アプリケーションの評価・計画・導入・運用管理を行い、Shangri-LaのIT基準およびポリシーに準拠した運営を推進していただきます。ネットワーク運用、情報セキュリティ、システムパフォーマンス管理、データ保全、災害復旧対策、システムアップグレードなど幅広い領域を担当します。
また、各部門と密接に連携し、業務効率化や生産性向上を実現するITソリューションの提案・導入を推進していただきます。ITプロジェクトの管理、ベンダーマネジメント、予算管理、監査対応なども重要な役割となります。
さらに、ITチームの育成・指導を通じて組織力向上を図るとともに、ホテル運営を支えるテクノロジーサービスの継続的な改善に取り組んでいただきます。
主な業務内容
ホテル全体のIT運営、システム、インフラ環境の管理・監督
Shangri-La IT基準、セキュリティポリシー、および社内ガイドラインへの準拠
IT予算および設備投資計画の策定・管理
システムセキュリティ、アクセス権管理、ソフトウェアライセンス、およびデータ整合性の維持
ネットワーク、サーバー、バックアップ、および災害復旧体制の管理・運用
システム導入、アップグレード、および各種ITプロジェクトの推進
ベンダー、サービスプロバイダー、および本社ITチームとの連携
Property Management System(PMS)、POS、HRIS、Payroll、Inventory Systemなどの業務システムの管理・サポート
IT監査対応および内部・外部監査に対する改善施策の実施
ゲストおよび従業員向けWi-Fi環境やITサービス品質の維持・向上
IT運用手順、基準、およびエンドユーザーサポート体制の整備
ITチームの育成、コーチング、およびパフォーマンス管理
新しいテクノロジーの活用を通じた業務効率化およびサービス向上の推進
ホテル運営に関わるITサポートおよび事業継続性の確保
応募資格
英語および日本語での高いコミュニケーション能力(口頭・文書)
コンピューターサイエンス、情報技術、または関連分野の学位もしくは専門資格
国際的なホテル環境におけるITマネージャーとしての実務経験2年以上(ITマネジメント経験を有する方歓迎)
ITインフラ、システム管理、ネットワーク運用、および情報セキュリティに関する幅広い知識
チームをリードし、育成・モチベートできる優れたリーダーシップ
課題解決力および分析力を備え、自発的に行動できる方
主体性があり、複数の業務を効果的に管理できる高い組織力
変化の多いホスピタリティ環境に柔軟に対応できる適応力
高いプロフェッショナリズムと責任感を持ち、品質基準の維持に取り組める方
各部門と円滑に連携できる優れた対人関係構築力
予算管理、ベンダーマネジメント、プロジェクト推進、およびコンプライアンスに関する理解
業務上必要に応じて柔軟に対応できる方
その他の外国語スキルをお持ちの方(歓迎)
IT関連資格または専門的な技術認定をお持ちの方(歓迎)
ラグジュアリーホテルまたは同等の環境での実務経験をお持ちの方(歓迎)
優れたコミュニケーション能力および対人スキルをお持ちの方(歓迎)
ITプロジェクト、システム導入、またはデジタルトランスフォーメーション推進の経験をお持ちの方(歓迎)
高い成熟度とリーダーシップを備え、協調性を持って業務に取り組める方(歓迎)
