岗位简介
我们正在寻找一名 IT支持及数字化专员 加入团队。
该岗位以远程 IT 技术支持及内部流程数字化/自动化为核心。除了协助员工解决日常系统、账号及 Microsoft 365 相关问题，也需要按照各部门的工作流程，并利用 Power Automate、Power Apps、SharePoint 等工具减少重复人工操作，提高工作效率。
岗位职责远程 IT 支持
- 通过线上方式为员工提供日常 IT 技术支持及故障排查；
- 处理 Microsoft 365、账号权限、软件、系统访问及网络连接等相关问题；
- 支持 Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint、Excel 等 Microsoft 365 应用；
- 协助员工入职、离职及岗位调整相关的账号、权限及系统配置；
- 协助支持公司云端服务、企业系统及跨区域办公连接；
- 配合企业运营 团队及相关服务供应商远程解决技术问题；
- 整理及维护 IT 操作指引、常见问题及相关技术文档。
数字化及流程自动化
- 与该部门线上沟通，了解现有工作流程及业务痛点；
- 主动寻找可以简化、数字化或自动化的工作环节；
- 使用 Power Automate 搭建审批、通知、提醒、数据收集及信息同步等自动化流程；
- 使用 Power Apps、SharePoint、Forms、Excel 等工具搭建内部应用及数字化解决方案；
- 协助将依赖 Excel、邮件或人工跟进的工作逐步数字化及自动化；
- 负责相关解决方案的测试、上线、维护及远程用户支持；
- 持续寻找利用技术及自动化提升内部工作效率的机会。
任职要求
- 大专或本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业优先；
- 具备 IT 支持、系统支持、Microsoft 365 或相关工作经验；
- 熟悉 Microsoft 365，并对以下工具有实际使用经验或较好的了解：
- Power Automate、Power Apps、SharePoint、Teams、Forms、Excel
- 具备远程排查及解决 IT 问题的能力；
- 有自动化流程、审批流程、电子表单或内部应用搭建经验者优先；
- 具备良好的逻辑思维、学习能力及独立解决问题的能力；
- 能够理解业务需求，并将需求转化为实际可落地的数字化解决方案；
- 具备良好的线上沟通及跨部门协作能力；
- 良好的中文沟通能力，并具备基本英文读写及工作沟通能力；
- 具备良好的自我管理能力，能够适应远程办公模式并独立推进工作。加分项
- Power Platform / Power BI 相关经验；
- 了解 API、SQL、数据库或基础脚本开发；
- 企业数字化、流程优化或自动化项目经验；
- ERP、CRM 或其他企业系统远程支持经验；
- 跨区域团队或远程 IT 支持经验。
Work Location: Remote
