Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it's our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, and through our businesses including Trane® and Thermo King, sustainability is not just how we do business—it is our business. Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities? Do you want to contribute to making a better future? If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what's possible for a sustainable world.
Learn about our benefits designed for you to Thrive at work and at home.
We boldly go.
Where is the work:
On-Site (5 days)
工作概述：
注重对客户的支持，旨在主动管理、满足客户的需求和期望。员工需要从客户的角度出发考虑问题，确认现场的潜在问题和挑战，并提供有附加值的解决方案，以满足客户需求。
关键岗位职责：
- 担任客户顾问，通过频繁的客户拜访建立和维护良好的客户关系，了解并发掘客户的需求，关注客户的关键绩效指标，并能基于客户的需求提供对客户有价值的优选方案；
- 站在客户核心利益的角度上，代表客户监督检查我们对客户所承诺的服务：及时服务、优质服务，以实现客户满意为服务宗旨；
- 通过“以客户至上”的顾问式服务，赢得客户信任并与客户建立嵌入式的长期服务伙伴关系，从而实现公司的业绩目标；
- 具体负责了解客户预算编定时间或投资计划，了解客户冷冻机房运行特点，了解客户设施管理现状和需求，向客户建议预防性大修、设备改造、空调及机电系统运行管理等常规服务以及延伸价值方案；
- 具体负责应用个人空调系统知识及公司标准服务套餐，帮助客户分析空调设备及空调系统所碰到的问题，并做出正确的方案选择；
- 代表客户，具体负责与技术支持部门、售后执行部门紧密合作，确保实现我们对客户的服务承诺；
- 具体负责并充分掌握顾问式服务业务流程，完成销售业务的定单跟进、下单、业务实施、项目成效监督管理、开票确认收入、收款及客户满意度跟踪等全部工作；
- 积极扩大特灵在工业行业售后服务客户顾问业务的市场影响力，从而实现服务市场占有率。
胜任力:
专业胜任力:
- 产品知识，市场和竞争对手
- 新客户获取（ 创造客户价值）
- 客户价值主张 (客户中心)
核心胜任力:
任职资格:
- 本科以上学历；
- 具备一定的顾问式营销技能，能应用现代市场顾问式方式服务客户，具有客户服务行业相关成功经验；
- 有相关行业工作经验五年以上，熟悉中央空调设备、机房系统、水系统、末端空调系统、控制系统的基本构成特点者优先；
- 性格外向，愿意与人打交道，具有良好的沟通技巧；
- 熟悉办公软件的应用；
- 富有团队合作精神。
We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.
